世界热头条丨多走几步 多说几句 让旅客出行体验更美好
时间:2023-06-16 19:29:02来源:央广网


【资料图】

据中央广播电视总台中国之声《新闻进行时》报道,随着暑期临近,今年的端午假期或将延续“五一”的火热。近日,太原开往连云港D1666次旅客列车上人头攒动,客运员魏永明正在车厢认真巡视,组织旅客有序乘车。

魏永明是中国铁路太原局集团公司太原客运段一名党员列车长。自2009年参加工作,他全心全意投入客运工作,脚踏实地、任劳任怨,先后处理解决各类棘手问题30余件,用实际行动在客运岗位践行着人民铁路为人民的服务宗旨。

“眼下是旅游黄金季,客流比较集中,我们会加强巡视检查,确保旅客诉求得到第一时间解答。” 话音刚落,魏永明手中的对讲机响起:“4号车厢有两名高龄重点旅客!”收到信息,他快速向4号车厢走去。因在车厢内不停为旅客服务,他每天行走步数都在2万步以上。他总是说,自己多走几步、多说几句,就能让旅客出行的体验更美好,他说:“旅客满意就是我们的工作目标”。

作为列车长,魏永明怀揣激情与梦想,积极发挥示范带动作用,带头熟悉设施设备,掌握作业流程,熟记规章制度,得到身边同事和广大旅客的认可与称赞。“列车长是旅客和乘务组的主心骨,只有不断提升自己的能力,才能让所有人放心,安心。”魏永明在列车长日志中写道。

赠人玫瑰,手留余香。近年来,在魏永明的带领下,他所在班组多次受到上级表扬。他用真情与微笑使服务升温,在一线岗位绽放光彩,展示出新时代铁路青年立足岗位追梦、逐梦的精神风貌。

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